Гость может отказаться от номера в течение 10 минут с момента заселения, в случае если его отказ будет мотивирован (техническая неисправность, отсутствие услуги, входящей в стоимость номера), при условии, что Гость не воспользовался ни одной из других услуг, входящих в стоимость номера.
В случае забытых вещей, администрация гостиницы принимает меры к возврату их владельцам.
Если владелец не найден, забытые вещи хранятся в отеле до их востребования владельцем, но не более 6 месяцев.
При заселении Гостя на срок любой продолжительности с Гостя взимается предоплата за проживание в номере.
Гость письменно информируется и подтверждает свое согласие на срок проживания в гостинице.
Процедура возврата денежных средств, при возможном досрочном выезде Гостя, не производится.
В данном случае, возврат денежных средств осуществляется строго по заявлению Гостя через бухгалтерию в течение 5 рабочих дней с момента отказа от заселения
За 15 минут до окончания срока проживания администратор гостиницы напоминает Гостю о времени выезда.
В случае задержки выезда Гостя более чем на 30 минут, Гость обязан оплатить проживание по минимальному 4-х часовому тарифу.
Гость имеет возможность продлить срок проживания в гостинице, согласовав процедуру с администрацией заранее и только при наличии свободных номеров.
Заявить о желании продлить проживание в гостинице Гость должен не позднее, чем за 20 минут до окончания времени проживания.
Продление проживания возможно только по 4-х часовому (минимальному) тарифу.
При продлении проживания Гость в обязательном порядке должен оплатить количество продленных часов (не менее 4 часов проживания).